Politique d’expédition

 

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION – CREA STORE BY NATH

Mise à jour : 31/12/2025
Email de contact : info@creastorebynath.com

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier situé en Charente-Maritime. Le délai moyen d'expédition est de 3 jours (hors week-ends, jours fériés ou périodes de forte affluence comme Noël par exemple). Ce délai peut varier à 2 semaines en cas de commande spéciale s'il s'agit d'une confection sur mesure.

2. MODES ET FRAIS DE LIVRAISON
Les livraisons sont assurées via La Poste, Mondial Relay, Chronopost......

  • France métropolitaine : à partir de 3,5€ selon le mode choisi (lettre suivie, Colissimo, point relais, etc.)

  • Europe et international : livraison disponible vers certains pays (voir liste lors du passage en caisse)

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids total et de la destination.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :

  • Lettre suivie : 2 à 4 jours ouvrés

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

4. SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l’expédition de votre colis. Il vous permet de suivre l’acheminement en temps réel sur le site du transporteur.

5. RETARDS ET PROBLÈMES DE LIVRAISON
Créa Store By Nath ne saurait être tenu responsable des retards causés par La Poste, Mondial Relay ou tout autre transporteur (grèves, pertes, retards exceptionnels, etc.).

Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter d’abord le transporteur avec votre numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous à : info@creastorebynath.com

6. COLIS NON RÉCLAMÉS / RETOURNÉS
En cas de colis retourné à l'expéditeur (adresse incomplète, non réclamé, etc.), les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis non réclamé.

7. LIVRAISON ENDOMMAGÉE
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h avec des photos du colis et du produit pour que nous puissions trouver une solution rapide.

8. MODIFICATION D’ADRESSE APRÈS COMMANDE
Toute modification d'adresse de livraison doit être signalée immédiatement après la commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus intervenir. Veillez donc à bien vérifier vos informations avant validation.

 

Merci pour votre confiance,
L’équipe Créa Store By Nath