Politique d'expédition

1. Délais de traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier situé en Charente-Maritime. Le délai moyen d'expédition est de 3 jours ouvrés (hors week-ends, jours fériés ou périodes de forte affluence). Ce délai peut être porté à 2 semaines pour une confection sur mesure.

2. Modes et frais de livraison

Les livraisons sont assurées via La Poste, Mondial Relay ou Chronopost.

• France métropolitaine : à partir de 3,50 € selon le mode choisi (lettre suivie, Colissimo, point relais…)
• Europe et international : livraison indisponible hors France métropolitaine à ce jour

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids total et de la destination.

3. Délais de livraison

• Lettre suivie : 2 à 4 jours ouvrés
• Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition de votre colis. Il vous permet de suivre l'acheminement en temps réel sur le site du transporteur.

5. Retards et problèmes de livraison

Créa Store By Nath ne saurait être tenu responsable des retards causés par les transporteurs (grèves, pertes, retards exceptionnels, etc.). Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, merci de contacter d'abord le transporteur avec votre numéro de suivi, puis de nous écrire à info@creastorebynath.com si le problème persiste.

6. Colis non réclamés ou retournés

En cas de colis retourné (adresse incomplète, non réclamé…), les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis non réclamé.

7. Livraison endommagée

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h avec des photos du colis et du produit.

8. Modification d'adresse après commande

Toute modification d'adresse doit être signalée immédiatement après la commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus intervenir.